MANAGEMENT / SERVICE DETAIL
新規・既存顧客施策
新規開拓だけに偏らず、既存顧客・休眠顧客・紹介機会まで整理。限られた営業リソースを、優先度の高い接点へ配分します。
GrowCross（グロウクロス）は、23年の営業現場経験と営業 × WEB × AI/DXの視点を活かし、現場で使えて定着する形を重視します。
CHALLENGES
このような課題に
- 新規開拓と既存対応のどちらも中途半端になっている
- 過去の相談先や休眠顧客への対応が担当者の記憶に頼っている
- 既存顧客の追加課題や紹介の機会を見落としている
WHAT WE DO
具体的な実施内容
01 顧客の分類と優先順位
取引状況、直近接点、課題、適合度を確認し、新規・既存・休眠の対象と対応方針を整理します。
02 接点づくりの企画
初回案内、定期確認、更新前の相談、関連情報の提供など、相手の状況に合わせた提案のきっかけを設計します。
03 実行管理とフォロー
対応担当、実施日、反応、次回行動を共通の記録に残し、優先先への対応漏れを確認します。
04 結果と負担の見直し
反応と商談化、継続・追加提案の状況を確認し、対象や頻度、伝える内容を調整します。
SUPPORT EXAMPLE
具体的な実施例
以下は想定する支援例です。実在企業の導入実績や、成果・数値を保証するものではありません。
休眠顧客と既存顧客の情報を、次の相談機会へつなぐ
過去に見積した企業や既存顧客の利用状況が共有されず、新規リストへの連絡だけが増えている状況を想定します。
- 過去の相談・取引履歴を整理し、再接点が適切な相手と連絡を控える相手を分ける。
- 前回の課題を踏まえた確認メールと、既存顧客向けの利用状況確認シートを整える。
- 反応に応じて担当者が相談内容を確認し、次の提案・対応しない判断を記録する。
主な成果物
- 顧客分類・優先対応リスト
- 新規・既存・休眠の施策計画
- 状況確認・追加提案の文面例
- 対応履歴と効果確認シート
WORK FLOW
ご支援・制作の流れ
STEP 01 顧客情報の確認
履歴、接点、利用目的、連絡条件を確認します。
STEP 02 施策・対象の合意
対象と目的、連絡内容、担当・頻度を決めます。
STEP 03 実行と反応記録
合意した範囲で施策を進め、次回行動を管理します。
STEP 04 振り返り
有効な接点と現場負担を確認し、継続施策を調整します。
確認する指標・観点
- 優先顧客への接点実施率・有効な再相談件数
- 既存顧客の継続・追加提案の進捗
開始時に現状と確認方法を共有し、対象期間・対象案件・条件をそろえて振り返ります。成果の出方は商材、体制、実行状況などにより異なります。
PLAN & TERMS
費用・実施条件
営業部長代行／顧問：20万円〜／月（税別）
本ページの内容は上記プランでご相談いただける支援領域です。全項目を一律に含む定額セットや、単独メニューの確定料金ではありません。目安3〜6か月、支援頻度・期間は個別合意。対象業務、担当者、成果物、打ち合わせ頻度を確認し、実施範囲と費用を事前に合意します。
大量の無差別メール送信を前提としません。連絡先の取得経路、利用目的、配信同意・停止希望、顧客との関係性を確認します。
ご相談前に分かる範囲でお知らせください
- 現在の課題と、優先して改善・制作したいこと
- 営業体制または対象読者・掲載媒体、利用中の資料やツール
- 希望する範囲・時期・予算感（未定でもご相談いただけます）
実施範囲が決まっていない段階でも、ご相談ください。
現在の課題と体制を伺い、必要な支援・制作内容と進め方を整理します。